Pravilnik o pošiljkah

Zadnja posodobitev: 11. oktober 2026

Hvala za nakup pri Stellar Moment. Ta pravilnik pojasnjuje, kako pošiljamo vaša naročila, kakšni so stroški in kaj lahko pričakujete po nakupu.

Obdelava naročila

Razen če je na našem spletnem mestu navedeno drugače, so naročila obdelana v 1 delovni dan (brez praznikov).

Obdelava naročil, oddanih po 12. uri, ob koncih tedna ali praznikih, se lahko začne naslednji delovni dan.

Takoj ko bo vaše naročilo poslano, boste prejeli potrditev po e-pošti s podatki za sledenje, če izbrani način pošiljanja to podpira.

Načini pošiljanja in časi dostave

Razpoložljivi načini pošiljanja in predvideni časi dostave so prikazani na blagajni. Časi dostave so zgolj ocene, ne jamstva, in začnejo teči, ko je naročilo poslano. Na njih lahko vplivajo zamude prevoznika, vremenske razmere ali drugi dogodki, na katere nimamo vpliva.

Stroški pošiljanja

Stroški pošiljanja se izračunajo na blagajni na podlagi vaše destinacije, teže naročila in izbranega načina pošiljanja. Za določena naročila je lahko na voljo brezplačna standardna dostava, kot je prikazano na blagajni.

Združeno kraljestvo: carina, davki in druge veljavne pristojbine

Za naročila, poslana v Združeno kraljestvo, lahko veljajo davki, dajatve in uvozne pristojbine. Kjer je na voljo, bodo ti stroški izračunani in zaračunani na blagajni. Če so davki ali dajatve zaračunani na blagajni, bodo prikazani, preden oddate naročilo. Če ti stroški niso zaračunani na blagajni, jih bo morda treba plačati pred dostavo ali ob njej in so odgovornost stranke, razen če ni navedeno drugače.

V nekaterih primerih boste ob prihodu naročila v Združeno kraljestvo morda morali plačati dodatne uvozne dajatve, carinske dajatve, DDV, posredniške provizije ali stroške obdelave prevoznika. Te stroške določijo carinski organi Združenega kraljestva in/ali prevoznik in so odgovornost stranke, razen če na blagajni izrecno navedemo, da so dajatve in davki plačani vnaprej.

Carinski postopki lahko vplivajo tudi na čase dostave. Priporočamo, da pred oddajo naročila preverite lokalna uvozna pravila.

Evropska unija: carina, davki in druge veljavne pristojbine

Za naročila, poslana v države Evropske unije, lahko velja DDV, carinske dajatve, uvozni davki in posredniške provizije ali stroški obdelave prevoznika. Kjer so na voljo, bodo veljavni davki, dajatve in uvozne pristojbine izračunani in prikazani na blagajni, preden oddate naročilo. Če ti stroški niso zaračunani na blagajni, jih bo morda treba plačati pred dostavo ali ob njej in so odgovornost stranke, razen če ni navedeno drugače.

Če je na blagajni navedeno, da so dajatve in davki plačani vnaprej, bo vaše naročilo poslano s predplačilom teh stroškov in ob dostavi vam ne bi smelo biti treba plačati dodatnih uvoznih dajatev. Če na blagajni ni navedeno, da so dajatve in davki plačani vnaprej, boste morda morali plačati DDV, carinske dajatve, uvozne davke, posredniške provizije ali stroške obdelave prevoznika pred dostavo ali ob njej.

Uvozne dajatve določijo carinski organi EU in/ali prevoznik in se lahko razlikujejo glede na namembno državo, klasifikacijo izdelka, vrednost izdelka, državo izvora in način pošiljanja. Carinski postopki lahko vplivajo tudi na čase dostave.

Sledenje naročilu

Ko bo vaše naročilo poslano, vam bomo po e-pošti poslali potrditev s številko za sledenje in povezavo, če je to na voljo. Upoštevajte, da se podatki o sledenju morda ne posodobijo takoj, ko jih prejmete.

Destinacije pošiljanja

Trenutno pošiljamo na naslednje destinacije: Avstrija, Belgija, Danska, Estonija, Finska, Francija, Hrvaška, Luksemburg, Nemčija, Nizozemska, Slovenija, Združene države Amerike, Združeno kraljestvo, Češka, Španijain Švedska.

Mednarodna naročila so lahko predmet carinskih dajatev, uvoznih davkov, pristojbin in carinskih zamud. Vsi veljavni stroški, zaračunani na blagajni, bodo prikazani, preden zaključite nakup.

Točnost naslova

Na blagajni preverite svoj naslov za dostavo. Čim prej stopite v stik z nami, če ga morate popraviti.

Izgubljeni, poškodovani ali zapozneli paketi

Če se vaše naročilo izgubi, poškoduje ali zamuja, stopite v stik z nami in pomagali vam bomo zadevo urediti s prevoznikom.

Spremembe in preklici naročil

Ali morate spremeniti ali preklicati naročilo? Čim prej stopite v stik z nami. Morda bomo še lahko upoštevali spremembe, preden bo vaše naročilo poslano, vendar ga ne moremo več spremeniti, ko je že na poti. Povračila za preklicana ali zapoznela naročila bodo čim prej obdelana in po možnosti vrnjena na prvotni način plačila.

Imate vprašanja?

Obrnite se na našo ekipo na naslov barbara.gibicar@gmail.com.